Política de envío

Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://velmioco.com/, gestionado por EarVisionPro, con domicilio en Diagonal 18C #27-28, Fundadores, Colombia, y con datos de contacto contacto@gmail.com y 3106645093. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 10 a 20 días para Colombia y 10 a 15 días para Estados Unidos tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a Colombia y Estados Unidos.

Modalidades disponibles:

  • Envío estándar: 10 a 20 días para Colombia y 10 a 15 días para Estados Unidos.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a EarVision Pro).

3. Costes de envío

Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.

Envío gratuito a partir de USD 25. En caso contrario, el coste del envío estándar es de 25 dólares.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes el correo una vez superado el plazo indicado, contacta con contacto@gmail.com dentro de los 3 días siguientes.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección de entrega.

6. Envíos internacionales y aduanas

Se realizan envíos internacionales únicamente a Estados Unidos.

Los pedidos con destino fuera de Colombia pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación, determinados por la aduana del país de destino.

Estos cargos, si aplican, corren a cargo del cliente y no están bajo el control de EarVision Pro.

Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos en contacto@gmail.com indicando el número de pedido, junto con fotografías del paquete y del producto, y una breve descripción de la incidencia, para gestionar la reclamación con el transportista.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en Pendiente.

9. Cancelación antes del envío

No se admite la cancelación de pedidos antes del envío.

10. Modificaciones de esta política

EarVision Pro podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://velmioco.com/.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:

Fecha de entrada en vigor: 11/07/2026.